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Administración
Finanzas, banco, cuentas por pagar, cuentas por cobrar y honorarios médicos.
Recepción / Caja
Herramientas de recepción y de caja: verificación, constancias, fugas y cobros del día.
Triaje
Citas, consultorios por doctor y avisos de eco.
Club Doctormás
Membresías, miembros conectados a MediQ+, y qué incluye el Club en cada cita.
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Pacientes nuevos por origen, citas por canal, campañas de Meta y redes.
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Estadísticas de radiología y reclamo de pacientes facturados por Hercar.
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Radiólogo: sube el informe (PDF) de cada paciente y se le envía por correo.
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Mensajes automáticos
Todo lo que el portal le manda solo a pacientes y médicos. El recordatorio de los domingos se puede encender y apagar aquí; los demás funcionan siempre y están listados para que sepas qué se envía y cuándo.
📲 Recordatorio semanal por WhatsApp
Cada domingo a las 10:00 a. m. se le manda un mensaje a cada paciente con cita de lunes a sábado, con el enlace para confirmar, cancelar o cambiar en doctormas.com.ve/gestionar-cita.
Cargando…
Ver el mensaje de ejemplo
Ver a quién se le enviaría (0)
Confirmación de cita agendada en la web
Cuándo: el paciente agenda en doctormas.com.ve · Por: WhatsApp al paciente · Siempre activo
Ver el mensaje
¡Hola {nombre}! 👋 Tu cita de {especialidad} con {médico} en Doctormás quedó agendada para el {día y fecha} a las {hora}. ¡Te esperamos! 😊\n\nSi necesitas cambiarla o cancelarla, escríbenos por este mismo chat.Aviso al médico: paciente agendado a última hora para mañana
Cuándo: agendan una cita para el día siguiente después de las 3:30 p. m. (el resumen de las 4 p. m. ya salió sin ese paciente) · Por: WhatsApp al médico · Siempre activo
Ver el mensaje
📅 Se le agregó un paciente nuevo para mañana ({día y fecha}):\n\n👤 {paciente}\n🕐 {hora}\n📝 Motivo: {motivo}Aviso al médico: cancelación de última hora
Cuándo: cancelan una cita de mañana entre las 3:30 p. m. de hoy y las 7:00 a. m. de mañana · Por: WhatsApp al médico · Siempre activo
Ver el mensaje
⚠️ Un paciente canceló su cita de {hoy/mañana} ({día y fecha}) muy cerca de la hora:\n\n👤 {paciente}\n🕐 {hora}\n🩺 {especialidad}Código de verificación del Portal del Paciente
Cuándo: el paciente crea su cuenta o recupera su clave en el Portal del Paciente · Por: Correo al paciente · Siempre activo
Ver el mensaje
Código de verificación\n\nHola {nombre}, usa este código para crear tu cuenta (o recuperar tu clave) del Portal del Paciente: {código de 6 dígitos}\nVence en 10 minutos y solo sirve una vez. No lo compartas con nadie.Aviso a recepción cuando el paciente pide confirmar o cancelar
Cuándo: el paciente confirma o cancela su cita desde doctormas.com.ve/gestionar-cita · Por: Slack (a través de n8n) · Siempre activo
Ver el mensaje
✅ {paciente} quiere confirmar su cita:\n🩺 {especialidad} — 👨⚕️ {médico}\n🗓️ {fecha}, {hora}\n📞 {teléfono}\n\n(con botón para que recepción apruebe el cambio en MediQ+)Este aviso sigue dependiendo de n8n: ese flujo tiene que seguir encendido.
Usuarios del portal
Cada persona entra con su usuario y contraseña y ve solo las secciones que le marques. Tú entras con tu clave de siempre y lo ves todo.
Wäbot (Whaticket)
Todos los días a las 6:00 a. m. se ponen al día, desde MediQ+, los horarios de los especialistas y los precios de la Base de Conocimiento de Wäbot. Los servicios y productos nuevos de MediQ+ se crean solos y aparecen en la lista. Aquí puedes ver qué cambiaría o actualizarlo ahora mismo.
Finanzas
Indicadores
Resumen del día y del mes: facturado, cobrado, por cobrar y caja.
Ingresos
Facturación por servicio, especialidad, aseguradora, Cashea y Club.
Gastos
Gasto mensual por proveedor y tipo, y recurrentes.
Flujo de caja
Entradas y salidas de bancos y efectivo, día a día.
Por cobrar
Antigüedad de la cartera: aseguradoras, empresas y pacientes.
Por pagar
Vencimientos y pagos pendientes a proveedores y médicos.
Tasas de cambio
Dólar y euro del BCV, y diferencial cambiario.
Rentabilidad
Margen por especialidad, servicio y médico.
Presupuesto y metas
Metas de ingreso y tope de gasto por mes.
Cierre mensual
Reportes y soportes para contabilidad al cerrar el mes.
Facturado (particular y crédito) y gasto por mes · haz clic en un mes para analizarlo
Facturación del mes por tipo de cliente
Por cobrar: antigüedad
Mayores deudores
Por pagar: vencimientos
Mayores acreedores
Mes a mes
| Médico | Consultorio | Horario | Pacientes | Ahora |
|---|
Si la enfermera no está, aquí ves en qué consultorio está cada médico hoy. También puedes cambiarlo: se guarda y lo ve todo el personal (también en Triaje). Cambiar el consultorio aplica a todos los pacientes de ese médico en ese turno.
Todas las calculadoras usan estas tasas. Se llenan solas con el BCV; si cobran a otra tasa, escríbela aquí.
🏷️ Promociones: ¿cuánto % bajar?
Pon el precio normal y el precio al que quieres dejarlo: te dice el % de descuento.
—
Al revés: con un % de descuento, ¿en cuánto queda?
—
💱 Convertir a bolívares
Un monto en dólares, euros o bolívares, a la tasa del día.
—
💼 Precio para que la clínica gane un %
El médico dice cuánto cobra: aquí sale a cuánto ponerlo para que la clínica se quede con ese % del precio final.
—
Por categoría
Por servicio · los 15 de mayor ingreso
Por especialidad · según el médico de la factura
Por cliente · aseguradoras, empresas y particulares
Club Doctormás
Reportes
Facturación
Lo facturado por día, semana, mes o un rango de fechas: facturas, ticket promedio y tipo de cliente.
Cobros
Lo cobrado (abonos) por día, semana, mes o un rango de fechas, según el tipo de cliente.
Por tipo de cliente
Por día de la semana · promedio de los días del período
🛠️
Esta sección todavía está vacía: la vamos armando poco a poco.
Administración
Finanzas
Indicadores, ingresos, gastos, flujo de caja, cartera y cierre del mes.
Banco
Caja (bancos + efectivo) vs. cuentas por pagar pendientes.
Cuentas por Pagar
Sube facturas de proveedores y cárgalas en MediQ+ con ayuda de IA.
Cuentas por Cobrar
Conciliación de seguros, Cashea, expedientes e informes de radiología.
Portal de pacientes
Elige las empresas cuyos pacientes no pueden crear su usuario ni ver resultados.
Honorarios Médicos
Herramientas de pago y liquidación a médicos.
Reportes
Facturación y cobros por día, semana, mes o un rango de fechas.
Cuentas por Cobrar
Conciliación de Seguros
Concilia los reportes de MediQ+ contra las aseguradoras y liquida las facturas pagadas.
Cashea
Depurador de pagos de Cashea.
Armar Expediente
Sube los escaneos y arma el expediente de cada paciente.
Cuentas por Pagar
Registrar Compra
Sube facturas de proveedores y cárgalas en MediQ+ con ayuda de IA.
Reporte de gasto
Dashboard de gasto mensual, facturas por proveedor y proveedores recurrentes, en vivo desde MediQ+.
Resultados
Laboratorio
Resultados de laboratorio de los pacientes.
Anatomía patológica
Biopsias y citologías de Cito Clinic: informes recibidos y los que faltan por llegar.
Electroencefalograma (EEG)
Estudios de EEG que llegan al correo de Resultados: asígnalos al paciente y envíaselos.
Radiología
Envía las imágenes e informes a los pacientes y revisa qué se le envió a cada uno, con fechas.
Reenviar resultados
Resultados de laboratorio
Pacientes con estudios de laboratorio facturados en MediQ+ desde el 30 de octubre de 2026. El laboratorio ya envía los resultados al paciente; aquí quedan copia y control: los PDF llegan solos desde el correo de Resultados y se unen al paciente por la cédula. Si el correo del paciente falló o prefiere WhatsApp, usa el botón de reenviar (la flecha circular).
Cargando…
Tiempo de entrega por estudio
Cuánto pasa desde que se factura el estudio (fecha y hora de la factura en MediQ+) hasta que el resultado llega al correo de Resultados. Como el laboratorio manda el informe acumulado, cada estudio cuenta desde la primera versión del PDF que ya lo trae. Es orientativo: los estudios que no se pueden confirmar en el PDF no entran al promedio.
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Almacenamiento del servidor
La barra suma todo lo que ocupa el servidor y lo separa por módulo: Radiología (informes e imágenes), Laboratorio (PDF de resultados), Anatomía patológica (informes de Cito Clinic) y otros archivos (como los originales de facturas). Guardar y limpiar baja en un ZIP los PDF de laboratorio (por mes y paciente, con un índice) para que lo guardes en tu carpeta de Drive y después los borra del servidor. Solo toca Laboratorio: no borra nada de Radiología, del otro módulo ni de facturas. Las filas siguen en la lista, pero sin el PDF.
Radiología
Estadísticas
Estudios de radiología facturados: por mes, por tipo de estudio y por día de la semana.
Imágenes / Informes
Envía las imágenes y los informes de radiología a los pacientes por WhatsApp o correo, y revisa lo que ya se les envió.
Subir informes
Sube el PDF del informe de un paciente y se le envía por correo.
Reclamar pacientes
Reclama tus pacientes de radiología facturados por Hercar.
Informes de radiología · pacientes con seguro
Solo pacientes con seguro (según la factura en MediQ+). Cuando el informe ya llegó, toca Descargar para bajarlo y anexarlo al expediente.
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Subir informes
Pacientes pendientes de informe
Elige al paciente y sube su informe en PDF (si tiene varios estudios, puedes subir varios PDF a la vez). Al subirlo, se le envía por correo al paciente de inmediato y queda guardado para que Recepción también lo pueda descargar.
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Enviar imágenes
Pacientes de radiología
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Radiólogo que informa
Cuando envías imágenes con «📝 Con informe», se le mandan por correo a este médico. El informe que él responda llega a las direcciones de abajo.
Almacenamiento de informes e imágenes
Los informes en PDF y las imágenes de RX que se envían quedan guardados en el servidor. Guardar y limpiar los baja todos en un archivo ZIP (ordenados por mes y paciente, con un índice) para que lo guardes en tu carpeta de Drive, y después los borra del servidor para que no se acumulen. Solo entran los informes ya enviados al paciente y las imágenes ya enviadas; los informes que el radiólogo subió y aún no se mandan no se tocan.
Enviar informe
Informes pendientes
Informes ya enviados al paciente
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En vivo desde MediQ+ · —
Gasto mensual por tipo · haz clic en un mes para analizarlo
Composición del mes
Mayores proveedores del mes
Detalle mes a mes
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Clic en un proveedor para ver el desglose por clasificación; clic en un número para ver las facturas. Lo más verde es donde hay más facturas. Las franjas grises son periodos que aún no llegan. Para vigilar que cada mes se carguen las facturas de un proveedor, márcalo en la pestaña Proveedores recurrentes.
Por pagar mes a mes · toca un mes para ver sus facturas
Cargando…
Cada proveedor se vigila según su periodicidad (mensual, bimestral, trimestral, semestral o anual) y el mínimo de facturas esperado por periodo. Verde = cumplido · Rojo = periodo cerrado sin facturas · Naranja = faltan facturas del mínimo · Amarillo = periodo en curso, todavía pendiente. La selección se guarda sola y la ven todos los usuarios.
Factura
Arrastra la foto o el PDF aquí, o haz clic para elegirlo.
Nota de entrega
Arrastra la foto o el PDF aquí, o haz clic para elegirlo.
Leyendo el documento con IA...
No hay facturas subidas todavía.
Equipos: disponibles y en uso
| Equipo | Estado | Paciente | Se retira |
|---|
Estudios en proceso (aún sin informe)
| Paciente | Equipo | Situación | Doctor |
|---|
Portal de pacientes
Aquí los pacientes crean su usuario (con su cédula y el correo que tienen registrado) para ver sus resultados de laboratorio. Los pacientes de las empresas de esta lista no pueden crear su usuario ni ver sus resultados: se les detecta por el cliente de la factura en MediQ+. Los perfiles ocupacionales y de preempleo quedan siempre bloqueados, sea cual sea la empresa. Los cambios se aplican en unos minutos.
Empresas bloqueadas
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Movimientos
Cargando…
Recepción / Caja
Verificación
Consulta datos de identidad por número de cédula.
Resultados
Resultados de laboratorio y de radiología de los pacientes: informes, imágenes enviadas y descargas.
Mapa / Holter
Equipos disponibles y estudios en proceso.
Constancias
Busca al paciente y genera su constancia de asistencia con los datos del médico.
Club Doctormás
Verifica si el paciente es miembro y si tiene un pago adicional pendiente en su cita.
Consultorios de hoy
Dónde está cada médico hoy; para indicarle su consultorio y cambiarlo si hace falta.
Fugas de facturación
Citas atendidas que no tienen factura, para revisar antes de que se pierdan.
Calculadoras
Descuentos y promociones, precio con ganancia de la clínica y conversión a bolívares.
Estacionamiento
Control de tickets de estacionamiento: suma los que llegan y resta los que se entregan.
Elige la cita a la que asistió y genera la constancia. Solo se puede emitir de citas a las que el paciente asistió.
| Fecha | Hora | Médico | Especialidad | Estatus |
|---|
Triaje
Citas
Control de las citas de Doctormás: por día, médico y estatus, y limpieza de sala de espera.
Sala de espera
Quién espera y quién está en consulta hoy, con su tiempo de espera y consultorio.
Signos vitales
Toma de signos vitales de los pacientes en espera. Se envían a MediQ+ para que el médico los vea.
Informes
Escribe un informe y la IA lo acomoda y lo pone más formal.
Mapa / Holter
Control de equipos: paciente, tiempo puesto, lectura e informe.
Signos vitales
Pacientes para toma de signos
Es la misma lista que ve el personal en MediQ+. Al guardar, los signos se envían a MediQ+ y el médico los ve en la historia del paciente.
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En sala de espera
| Turno | Paciente | Llegó | Espera desde su cita | Cita | Médico | Consultorio | Seguro | Motivo |
|---|
En consulta
| Turno | Paciente | Llegó | Cita | Médico | Consultorio | Seguro | Motivo |
|---|
Pacientes por llegar hoy
Citas de hoy en estatus Citado o Confirmado, ordenadas por hora.
| Cita | Paciente | Médico | Consultorio | Estatus | Situación |
|---|
Equipos puestos ahora
| Equipo | Paciente | Lee | Colocado | Tiempo puesto | Retiro previsto | Estado |
|---|
Pendientes: lectura e informe
| Equipo | Paciente | Retirado | Doctor que lee | Situación | Días |
|---|
| Equipo | Tipo | Serial | Estado | Usos | Ahora |
|---|
| Colocado | Equipo | Paciente | Colocó | Lee | Puesto | Calidad | Informe |
|---|
En vivo desde MediQ+
de a
Todo se calcula para el periodo elegido arriba y se compara con el periodo anterior de igual duración.
Cargando…
Pacientes nuevos: Paciente nuevo = alguien cuya primera cita en la clínica cae en el periodo. "Origen" es lo que recepción marca en MediQ+ al registrarlo; los que se registran solos por la web quedan como "OTROS", por eso se muestran aparte como canal Web. Citas: Cuenta las citas por el día en que se AGENDARON (no el día de la consulta). Web = la cita la creó la página web; Recepción = la cargó una persona (incluye lo que llega por WhatsApp o teléfono). Asistencia = atendidas entre las que ya se resolvieron (atendidas + no asistió).
Cargando…
1 · Carga el CSV de Meta i¿Campaña o anuncio? En Meta una campaña es el contenedor (objetivo y presupuesto, por ejemplo "Abril 26' – $600 total"). Dentro hay conjuntos de anuncios (a quién se muestra) y dentro de estos los anuncios: cada pieza con su imagen o video (por ejemplo "Dermatología" o "Ecografía"). Aquí se trabaja por anuncio, porque cada uno impulsa una especialidad o un producto distinto.
- En el Administrador de anuncios de Meta entra a la cuenta Doctormás y a la pestaña Anuncios (no a "Campañas": ahí varios anuncios vienen juntos).
- Quita el desglose por día (menú "Desglose") y elige las fechas del mes que quieres medir.
- Toca la flecha junto a la descarga → Exportar como .csv. Si exportas varios meses, puedes cargar varios archivos a la vez.
- Para saber cuándo empezó cada anuncio, exporta otro CSV desde el 1 de enero (o antes) hasta hoy con el desglose "Día" (menú "Desglose" → Tiempo → Día) y cárgalo también: el portal toma el primer día con gasto como inicio y el último como último gasto. Solo agrega esas fechas a los anuncios ya cargados.
- Para saber cuáles se están mostrando de verdad, exporta otro CSV igual pero con las fechas de los últimos 3 días y cárgalo también: el portal marca como activos solo los que gastaron en esos días (el CSV largo dice "activo" aunque Meta no lo muestre).
2 · Dile al portal qué impulsa cada anuncio
En cada tarjeta toca "Elegir especialidad o producto" (citas de una especialidad, o productos como mamografía, radiografías o laboratorio). Así se compara cada anuncio contra su área. Los que dejes sin marcar se tratan como generales.
Opciones
El valor de una consulta se usa para el "retorno máximo estimado". Por defecto cada anuncio se compara en SUS fechas (así los costos son correctos); si marcas la casilla, todos se miran en el periodo elegido arriba y no se calculan costos.
Cargando…
Cruza los anuncios de Meta que importaste en "Anuncios de Meta" con lo que pasó en la clínica ese mes (pacientes nuevos, citas, origen y canal), contra el mes anterior. Importa primero el CSV de Meta del mes (Anuncios, sin desglose por día).
Cargando…
Visitas de doctormas.com.ve según Google Analytics, cruzadas con las citas que la web agendó en MediQ+.
Cargando…
Seguidores, crecimiento e interacciones de Instagram (automático) y los seguidores de las demás redes que anotes a mano.
Cargando…
Cargando…
Club Doctormás
Facturación
Facturas del Club en MediQ+, pagos por cobrar y presupuestos.
Miembros
Inscribir, verificar y ver la ficha de cada miembro.
Pagos a doctores
Lo que se le paga a cada doctor por atender a los miembros.
Reportes
Indicadores del Club, renovaciones y descargas en Excel.
Configuraciones
Membresías, precios, descuentos y reglas del Club.
Cada vez que un doctor atiende a un miembro del Club, aquí se anota lo que se le debe (los montos se cambian en Configuraciones). Marca las atenciones y registra el pago; los pagos hechos quedan con su fecha y referencia.
Por doctor
Atenciones
| Fecha | Doctor | Miembro | Atención | Monto | Estado |
|---|
Los pacientes de hoy en MediQ+ que son miembros del Club, y si la cita entra en su membresía o hay que cobrarles algo adicional. Los pagos de membresías se llevan en MediQ+.
| Hora | Paciente | Cita | MediQ+ | Club | Qué hacer |
|---|
Indicadores de control
Los seis indicadores del plan de negocio del Club (año en curso). Ingresos = membresías vendidas en el año + pagos adicionales; los pagos como tal se llevan en MediQ+. Verde = bien, amarillo = vigilar, rojo = revisar.
Miembros por membresía
Por renovar y vencidos
| Miembro | Membresía | Vence |
|---|
Verificar un miembro
Escribe la cédula o el nombre de un miembro y verás si su membresía está vigente hoy, sus beneficios y las citas que tiene en MediQ+.
| Miembro | Membresía | Estado | Vigencia | Precio | Pago | MediQ+ | Usos |
|---|
Citas a las que el paciente asistió (egresado) y para las que MediQ+ no tiene ninguna factura de ese paciente. En terapias, odontología y similares (que se cobran por plan de sesiones) también cuenta una factura de los 45 días anteriores. Es una lista para revisar: una cortesía o un convenio puede no facturarse a propósito — marca esas como revisadas.
| Fecha | Paciente | Cédula | Médico | Especialidad | Motivo | Revisada |
|---|
Consultorios ·
| Consultorio | Mañana | Tarde |
|---|
El número grande es la cantidad de citas del día (sin contar las canceladas). Toca un día para ver su detalle abajo.
| Hora | Paciente | Cédula | Teléfono | Médico | Motivo | Estatus | Consultorio |
|---|
Vaciar sala de espera y egresar de consulta
Pacientes que se quedaron en sala de espera o en consulta de días anteriores a hoy. Se limpian en MediQ+ igual que a mano (Control de Sala de Espera → Sel → Cambiar): de sala de espera pasan a en consulta y luego a egresado. Nunca toca las citas de hoy.
📎 Arrastra aquí los escaneos (PDF o fotos), o haz clic para elegirlos. Puedes subir varios a la vez, aunque traigan varios pacientes.
Modelo de IA:
· prueba con el mismo archivo en distintos modelos y compara el costo abajo.
Honorarios Médicos
Pronto Pago Cashea
Depurador de pagos anticipados de Cashea a médicos.
Separar pagos · Odontología
Laboratorio y especialista a partir de una factura.
| Servicio | Cuenta por pagar a | Cant. | Monto Bs | US$ (tasa de la factura) |
|---|
| Bs | US$ | € |
|---|
Solo números, sin puntos ni guiones.
Proveedores excluidos
Las facturas de estos proveedores no se muestran.
Servicios excluidos
Facturas cuyo servicio contenga alguno de estos términos no se muestran.
Antigüedad
Los días se calculan respecto a esta fecha; se muestran las facturas con más días transcurridos que el mínimo.
| Quitar | Fecha | Factura | Proveedor | Servicio | Estatus | Deuda (USD) | Días |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Cargando desde MediQ… | |||||||
Disponible después de pagar
Bs 0,00
$0,00
Caja: Bs 0,00
−
Por pagar: Bs 0,00
En banco y caja
$0,00
Honorarios médicos
$0,00
Cuentas por pagar
$0,00
BCV—
Paralelo—
Bancos y efectivo
Honorarios médicos
Trae del reporte real de MediQ+ (Liberados por médico) lo que se paga en la próxima nómina. Podés desmarcar o editar a cualquier médico.
Deducción de honorarios
Esto sí se completa a mano — cualquier monto que agregues acá se resta del total de honorarios (ej. un anticipo ya entregado al médico).
Cuentas por pagar
SantiTe guío en MediQ+